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実績(エンターテイメント業界)

RESULTS

某劇団様

Salesforceに蓄積したチケットの販売データから顧客をランク化、メールマーケティングに活用

■課題

年代の偏りに時代の変化を感じていたが、顧客構造の分析ができていなため、販売施策は直感に頼っていた。

■目的

・SalesforceコネクタによりBI基盤 連動
・顧客をRFM分析でランク化
・RFM分析はスコアリングにより、期間比較(移動分析)により、ランクアップランクダウンを可視化
・ランクの変化から顧客構造を把握
・セグメンテーションを行い、メールマーケティングに連動

■主要コンテンツ

・ダッシュボード
・入退会者推移
・顧客属性分析
・興行比較
・RFM分析
・RFM移動分析
・顧客抽出

 

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